FAQ für REWE Mitarbeitende – Umgang mit dem CA-1 Roboter

• Der Roboter arbeitet selbstständig.
• Ihre Aufgaben:
  
  1. Kunden auf den Roboter aufmerksam machen
  2. Außenflächen und Umgebung sauber halten (nur zugelassene Tücher verwenden)
  3. Servietten, Besteck, Deckel nachfüllen
  4. Beobachtungen/Feedback an Circus-Team weitergeben
  5. Arbeitsbereich für Circus-Team freihalten
• Nicht Ihre Aufgabe: Zutaten vorbereiten, Roboter befüllen, technische Checks durchführen.

• Der CA-1 ist ein KI-gestützter Kochroboter für den 24/7-Betrieb mit minimalem Personalaufwand.
• Bereitet frische Gerichte wie Pasta, Currys, Suppen, Bowls, und Desserts zu.

• Roboter: Zutaten dosieren, kochen, ausgeben.
• Mitarbeitende: 
• Kunden auf den Roboter aufmerksam machen
  Außenflächen und Umgebung sauber halten (nur zugelassene Tücher verwenden)
  Servietten, Besteck, Deckel nachfüllen
  Beobachtungen/Feedback an Circus-Team weitergeben
  Arbeitsbereich für Circus-Team freihalten
  Nicht Ihre Aufgabe: Zutaten vorbereiten, Roboter befüllen, technische Checks durchführen.

„Wie bestelle und bezahle ich?“

-> Am Terminal Gericht auswählen, bezahlen (Karte/kontaktlos), Abholnummer merken. Barzahlung ist nicht möglich.
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„Kann ich Zutaten austauschen oder Portionen anpassen?“

Nein, Gerichte werden nach festem Rezept zubereitet.
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„Ist das Essen auch für Kinder?“

-> Ja, viele Gerichte sind mild und geeignet. Es gibt aber keine speziellen Kinderportionen.

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„Wo sehe ich Allergene oder Nährwerte?“

-> Alle Infos stehen direkt am Terminal.

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• 06:00–08:00 Uhr: Reinigung & Beladung des Roboters
• 08:00–09:00 Uhr: Aufbau und Vorbereitung des Roboters
• 09:00–21:00 Uhr: Betriebszeit – Bestellungen sind bis 21:00 Uhr möglich
• 21:15 Uhr: Tagesabschlussbericht & Ende des Roboterbetriebs
• 22:00 Uhr: Roboter wechselt in den Standby-Modus
  
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• HACCP-konform, CE- und ISO-zertifiziert
• Töpfe werden nach jedem Kochvorgang automatisch gespült
• Keine aggressiven Reinigungsmittel benutzen
• Nur im Notfall den roten Not-Aus-Knopf drücken
• Warmhaltefächer halten Gerichte maximal 30 Minuten auf Temperatur, danach werden sie automatisch gesperrt und entsorgt

• Kunden freundlich zuhören und auf den Support-QR-Code am Terminal oder auf der Roboterfront hinweisen.
• Kunden haben zwei Möglichkeiten:
  1. Rückerstattung an der REWE-Kasse erhalten
  2. Gericht durch den Circus-Operator „recooken“ lassen (Gericht wird neu zubereitet)
• Bitte keine eigenständigen Entscheidungen über Rückerstattungen oder Gutschriften treffen – der Circus-Operator oder die Kasse übernehmen das.

QR-Code direkt am Roboter oder Terminal scannen, führt zu Kontaktformular oder Support-Chat.
Circus-Team Kontakt:

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• Telefon: +49 (0) 173 5229 780
• E-Mail: contact@circus-group.com
• Erreichbarkeit: Montag – Samstag: 9:00 – 20:00 Uhr

Bei technischen Problemen oder Notfällen immer zuerst das Circus-Team kontaktieren.